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什么是组织能力什么是组织能力？如何理解组织能力？定义一个概念，需要先看其与周边其他概念之间是什么关系，只有厘清了概念之间的关系，才能真正界定其内涵和外延，也才能真正理解这个概念。那么，组织能力的周边都有什么概念？显然，战略和商业模式是与组织能力不同的另一种概念。如果说战略是企业想要达成的目标，商业模式是企业以什么方式达成目标，那么，组织能力就是依靠什么能力来达成目标。简单地说，组织能力就是企业为实现战略和商业模式而应具备的能力。企业要先定战略，后定组织能力，组织能力是针对战略需要而定的。与战略的关系厘清了，我们再来看看组织能力究竟包括哪些内容。这方面有争议。一种观点认为，组织与人是两个概念，组织能力中不应包括人的能力；另一种观点认为，组织与人不可区分，所以组织能力中应当包括人的能力。我个人认为不必纠结，我们研究组织能力的目的是更好地支持战略，组织与人都是要研究的，归于一类还是归于两类，能有多大区别呢？因此，我本人将组织能力分为广义组织能力和狭义组织能力两种表述方式。广义组织能力是指企业所具备的所有能力，可细分为组织形态、组织流程、组织运营、领导力、员工专业能力、企业文化和机制力七个要素（见图1）﹔狭义组织能力只包括组织形态、组织流程和组织运营三个要素（见图2）。还有一个争议点是：核心竞争力和组织能力是不是一回事？从普拉哈拉德（C.K.Prahalad，1941——2010，核心竞争力理论的创始人之一。——编者注）的著作中可以看到，他认为企业的核心能力是最有特色、最能匹配战略目标的组织能力。
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组织能力必须响应战略通过以上讨论，我们可以理解组织能力的基本框架。有一个梦想，这叫战略；想明白了梦想的基本实现方式，这叫商业模式；如何把手头的资源最有效地组织起来，按照想好的商业模式，来实现要达成的战略目标，这个叫组织能力。在战略与商业模式确定的前提下，企业唯一要做的事就是不断增强组织能力。换句话说，就是持续缩小理想组织能力与现实组织能力之间的差距。而其中，最能支持战略与商业模式，而且与别人差异区分的组织能力，叫核心竟争力。通过以上讨论可以看出，必须围绕战略来打造自己的组织能力。战略界定了组织能力建设的方向和目标，而优秀的战略是不可能脱离行业的竞争点而独立存在的。比如生猪养殖加工企业，最核心的能力一定是低成本。企业可以强调高品质，可以强调交付迅速，可以强调营养保健。这些竞争点做小众服务、隐形冠军可以，但要服务大众，做行业领袖，就必须要有低成本优势。这是行业竞争特点决定的。比较而言，手机产业就不一样，竞争点就比较多。因为消费者需求不一样，行业竞争点也有许多。低成本、外观时尚、技术参数等都可以是有效的竞争点。战略需要明确四点：第一是战略方向；第二是商业模式；第三是战略实施路径；第四是阶段性目标。只有将这四点表述清楚，才能说完成了基本的战略思考，战略才是可执行的。战略确定后，组织能力构建就有了目标和方向。战略确定要实现低成本，那么所有的方面都要实现成本最优。交付、生产、技术研发、物流，等等，所有这些环节都要做到能力最优、成本最优。如此一来，整个组织能力构建的方向和目标就清晰了。
